Política de reembolso

🇪🇸 Política de devoluciones y garantía – Unica Nota

En Unica Nota, cada producto se imprime por encargo especialmente para ti. Por ello, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos en caso de cambio de opinión.

Dicho esto, tu satisfacción es nuestra prioridad: si tu pedido presenta un defecto o error de impresión, ¡nos comprometemos a ofrecerte una solución rápida y adecuada!

📦 Devolución y reemplazo en caso de problema

Aceptamos devoluciones o reemplazos únicamente en los siguientes casos:
✔ Producto recibido dañado, defectuoso o con error de impresión
✔ Producto recibido que no coincide con el pedido original (talla, color o artículo incorrecto)

⏳ Plazo para reportar un problema: por favor, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

📸 Documentación requerida: envía fotos claras del producto, el embalaje y la etiqueta de envío a contact@unicanota.com

🛡️ Garantía legal de conformidad (2 años)

Según la normativa europea (GPSR – Reglamento General de Seguridad de los Productos), todos los productos vendidos por Unica Nota incluyen una garantía legal de conformidad de 2 años.

Esto significa que si tu producto presenta un defecto de fabricación o calidad dentro de los 2 años posteriores a la entrega, puedes contactarnos para solicitar un reemplazo o reembolso gratuito.

Esta garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso inadecuado.

❌ Productos no elegibles para devolución

  • Productos personalizados (creados especialmente para ti)

  • Artículos usados, lavados o dañados después de la entrega

  • Tarjetas regalo y descargas digitales

💰 Reembolso o reemplazo

Si tu solicitud es aprobada, te ofreceremos un reemplazo gratuito del producto.
Los reembolsos solo se ofrecerán en casos excepcionales, como cuando el producto esté agotado.

🚚 Dirección de devolución

⚠️ No devuelvas tu pedido a nuestra dirección personal. Te proporcionaremos la dirección de devolución adecuada según tu ubicación.

⏳ Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, el reemplazo o el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables.

📩 ¿Tienes preguntas?

Escríbenos a contact@unicanota.com, ¡estamos encantados de ayudarte!