Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement – Unica Nota
Dernière mise à jour : 15/06/2026
Chez Unica Nota, chaque produit est fabriqué et personnalisé à la commande. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos créations et à la satisfaction de nos clients.
1. Produits personnalisés
Tous les produits proposés sur notre boutique sont réalisés à la demande et personnalisés selon nos créations artistiques.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Par conséquent, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté en cas de :
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changement d'avis ;
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erreur de commande du client ;
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erreur d'adresse communiquée lors de la commande ;
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préférence personnelle concernant les couleurs, dimensions ou design présenté sur les photos.
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Votre demande devra être accompagnée :
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du numéro de commande ;
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de photographies claires du produit concerné ;
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de photographies de l'emballage reçu.
Après vérification, Unica Nota pourra, à sa seule discrétion :
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remplacer le produit ;
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rembourser le produit concerné ;
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proposer une solution commerciale adaptée.
3. Colis perdus ou non reçus
Unica Nota ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Toutefois, si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte. Une solution appropriée sera proposée après confirmation de la perte.
4. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes expédiées à une adresse incorrecte communiquée par le client.
5. Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être effectuée avant le début de la fabrication du produit.
Une fois la production commencée, la commande ne pourra plus être annulée ni remboursée.
6. Contact
Pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter à :
Unica Nota
59 Rue de Ponthieu, Bureau 326
75008 Paris
France